👉 Politica de retur se aplică în cazul produselor oferite de acest site STRICT produselor fizice numite “imprimate pentru planificarea procedului de îngrijiri” precum și “kit de practică”/”model de practică”, iar aceasta se desfășoară în conformitate cu lega în vigoare OUG 34/2014
👉 Utilizatorul care a achiziționat ORICARE din produsele mai sus menționate asupra cărora se aplică această politică de retur este rugat să ia legătura cu Administratorul site-ului prin intermediul adresei de email contact@medatalos.ro pentru a stabili returnarea produsului precum și restituirea banilor pe baza unei Facturi Storno
👉 Prin semnarea acestor Termeni și Condiții la achiziția produsului, Utilizatorul înțelege și este de acord că Taxa de expediere pentru retur este suportată de Utilizator, iar acesta va primi contravaloarea produsului în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la primirea produsului de către Administrator după ce se va verifica integritatea produsului
👉 Utilizatorul înțelege și este de acord prin semnarea acestor Termeni și Condiții că nu se supune returnării sumelor un produs care este returnat în stare deteriorată
Modalități de livrare/activare/finalizare produse fizice, virtuale sau servicii
- livrare prin curier rapid Sameday pentru produsele fizice
- activarea electronică a produselor virtuale: abonamente, cursuri sau webinarii video în contul din site
- stabiliri de întalniri online conform descrierii de la detalii pentru serviciile de suport pacienti si asistenti
👉 Livrăm produsele prin curierat rapid către adrese de pe teritoriul României. Cu ocazia livrării, este obligatoriu ca o persoană majoră să semneze pentru toate produsele expediate. Comanda este considerată livrată atunci când dvs sau o altă persoană intră în posesia fizică a Produsului, semnătura de primire a comenzii reprezentând dovada livrării.
👉 Taxele de livrare sunt indicate în pagina de comandă si sunt procesate prin efectuarea platii online ( cu cardul pe site sau prin transfer bancar ).
👉 Termenul de livrare comunicat pe site este orientativ și ne străduim să nu existe abateri. Ne dorim ca toți clienții să intre cât mai repede în posesia produselor, dar uneori pot apărea decalaje independente de voința și implicarea noastră. Suntem oricând la dispoziția clienților, prin telefon ( în intervalul de contact publicat ) sau email, la formularul de contact.
👉 Expedierea produselor se face în cel mult 24 de ore de la data plasării comenzii, cu excepția zilelor de sâmbată-duminică.
👉 În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. În anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente nouă.
👉 Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior nouă, situație pe care ați înțeles-o și cu care sunteți de acord și nu puteți solicita atragerea răspunderii noastre în nicio circumstanță.
Returnarea produselor
👉 Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, menționăm următoarele:
Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului/produselor.
👉 Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Veți returna produsele și veți primi banii înapoi, însă costurile cu transportul vor fi suportate de dumneavoastră.
👉 Consumatorul va notifica vânzătorului prin email scris la adresa contact@medatalos.ro decizia de returnare a produsului în cel mult 14 zile de la intrarea în posesia fizică a acestuia și va returna efectiv produsul vânzătorului nu mai târziu de 14 zile de la data notificării deciziei de returnare. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de către consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
👉 Produsul returnat va fi trimis prin intermediul firmei de curierat Sameday, folosind ca date de livrare: Suport Asistenti si Pacienti Meda Talos SRL, Email destinatar: contact@medatalos.ro, Telefon destinatar: 0757613780, Punct de livrare: easybox Baza Sportiva Unirea, Drumul Sfantul Ioan, Nr. 1
👉 Costurile cu privire la transportul de retur va fi suportat de către clientul care returnează. Coletul/ Plicul trebuie să fie transmis cu costuri 0 pentru destinatar. Produsul trebuie să intre în posesia noastră nu mai târziu de 14 zile de la data notificării deciziei de returnare, deci trebuie să luați în calcul și timpul alocat pentru livrarea coletului.
👉 Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat ( în pachet complet, așa cum a fost primit, nedeteriorat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit ). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire evidentă.
👉 Dacă valoarea produsului returnat în intervalul prevăzut de lege a fost diminuată din vina utilizatorului ( în perioada de 14 zile produsul trebuie utilizat doar pentru observarea calităților lui ), iar produsul devine nevandabil, atunci suma restituită consumatorului va fi diminuată întemeiat conform legislației în vigoare.
👉 Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 ( paisprezece ) zile de la data informării Suport Asistenti si Pacienti Meda Talos SRL ( compania care operează medatalos.ro precum si shop.medatalos.ro ) de către consumator, asupra deciziei sale de retragere din contract. Pentru returnarea banilor este necesar a ne furniza un cont bancar pentru a efectua rambursarea.
👉 Suport Asistenti si Pacienti Meda Talos SRL va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la recepționarea produsului care a făcut obiectul vânzării.
👉 Conform Art. 11 al OUG 34/2014, „Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract” folosind adresa de email contact@medatalos.ro
👉Important: returnarea se refera STRICT la produsele fizice, abonamentele si serviciile nu fac obiectul acestuei politici de retur.
👉 Produsele de tip electronic, cursuri video, webinarii, abonamente care nu sunt livrabile, nu beneficiază de dreptul de retragere deoarece acestea sunt produse digitale care, potrivit art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de retragere. Prin acceptarea acestui document, utilizatorul confirmă că a luat cunoştinţă faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
👉În cazul în care doriți să returnați un produs ne puteți contacta la numărul de telefon afișat sau la adresa de email contact@medatalos.ro
